Por supuesto. La principal ventaja competitiva de Birlikflex radica en su innovación y en sus capacidades de ingeniería avanzadas. Gracias a nuestra sólida infraestructura de I+D, desarrollamos proyectos únicos —sin parangón en ningún otro lugar del mundo— que no solo se adaptan a las necesidades actuales del mercado, sino que también pueden integrarse plenamente en las capacidades y líneas de producción específicas de nuestros socios comerciales.

Sí, las más de 200 máquinas que hemos fabricado hasta la fecha se han puesto en marcha con éxito en 32 países diferentes y siguen funcionando sin interrupciones. Nuestros procesos de instalación y puesta en marcha son flexibles y se adaptan al alcance del proyecto y a los requisitos del cliente. Nuestras máquinas se pueden poner en marcha fácilmente con la ayuda de los completos manuales de usuario que proporcionamos y la asistencia técnica a distancia de nuestros ingenieros. Si así lo solicitan nuestros socios comerciales, nuestro equipo de ingenieros expertos se desplaza a cualquier lugar del mundo para prestar servicios de instalación in situ.

Todas las máquinas fabricadas por Birlikflex cuentan con una garantía estándar de un año contra defectos de fabricación y montaje. Quedan excluidas de la garantía las piezas sujetas a desgaste normal, así como los errores del usuario derivados del incumplimiento de las instrucciones del manual de uso.

Cuando se notifica una avería, nuestro equipo de atención posventa analiza la situación lo antes posible y, en primer lugar, ofrece asistencia técnica a distancia. Si el problema no puede resolverse a distancia, se programa una intervención in situ de nuestro equipo técnico para la fecha más temprana posible, en función de la disponibilidad tanto del cliente como de nuestra empresa. El mismo proceso se aplica a las solicitudes internacionales; sin embargo, los tiempos de respuesta pueden variar debido a trámites como la obtención de visados, los desplazamientos y la organización del alojamiento.

Dado que las necesidades de producción de cada cliente son diferentes y que nuestras máquinas pueden personalizarse con especificaciones concretas o características opcionales en función de los requisitos del proyecto, no existe un plazo de entrega fijo. El alcance del pedido y el equipo seleccionado influyen directamente en el plazo de entrega. Por este motivo, durante la fase de presupuesto, en primer lugar escuchamos atentamente sus peticiones y analizamos su proceso. A continuación, determinamos la configuración de la máquina más adecuada para sus instalaciones y le proporcionamos un calendario de entrega claro y específico para su proyecto, junto con nuestro presupuesto oficial.

El suministro de piezas de recambio y los plazos de entrega varían en función del tipo de pieza solicitada, sus especificaciones técnicas y la cantidad del pedido. No obstante, gracias a nuestro sistema de almacén, solemos tener en stock piezas estándar para máquinas. Esto nos permite reducir al mínimo los tiempos de espera para las piezas estándar y garantizar que los envíos se tramiten lo antes posible. En el caso de las piezas no estándar o aquellas que requieran una fabricación a medida, se facilitan los plazos de entrega detallados en el momento de realizar el pedido.

Yes. The machines we manufacture can be designed and produced to be compatible with the other machines currently in use at your facility and with your existing production line. During the design phase, our team of experts reviews your existing mechanical infrastructure and production process to ensure that our new machine integrates seamlessly with the other equipment on your line.